ac71-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নোক্ত শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ac71 ওয়েবসাইট (ac71.cam) এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা ও পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে ac71 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত অর্থ বা সুবিধাকে বোঝায়।
• "রিয়েল মানি" বলতে প্রকৃত মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা, সংক্ষেপ ৳) ব্যবহার করে করা লেনদেনকে বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝায়।

১.২ ব্যাখ্যার নীতি

এই শর্তাবলীতে একবচন শব্দ বহুবচনকেও অন্তর্ভুক্ত করে এবং বিপরীতও প্রযোজ্য। যেকোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে ac71 কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২.১ বয়স সীমা

ac71 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়সসীমা ২১ বছর। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে বা সেবা গ্রহণ করতে পারবেন না। বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে অবশ্যই:

• সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক এবং আপডেটেড তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে হবে।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করতে হবে এবং তা গোপন রাখতে হবে।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

ac71 যেকোনো সময়ে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি প্রয়োজন হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা বা অন্যকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা

একজন ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বোনাস জালিয়াতি বলে বিবেচিত হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

ব্যবহারকারীকে সর্বদা তার অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিক ও আপডেট রাখতে হবে। ঠিকানা, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্যে পরিবর্তন হলে তা অবিলম্বে আপডেট করতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে উত্তোলন বিলম্বিত বা বাতিল হলে ac71 দায়ী থাকবে না।

৪.১ জমার নিয়ম

ac71-এ অর্থ জমা করার ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৩০০।
• গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজ নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

জয়ের অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৩ লেনদেন বাতিল ও প্রত্যাখ্যান

ac71 যেকোনো লেনদেন প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষ করে যদি লেনদেনটি জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত বলে সন্দেহ হয়। এ ধরনের পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য স্থগিত করা হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস পেতে ন্যূনতম ৳৩০০ জমা করতে হবে। বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে মূল জমা ও বোনাস মিলিয়ে মোট পরিমাণের ১৫ গুণ (১৫x ওয়েজারিং) বেট করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত রয়েছে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রমোশন একবারই দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন করা যাবে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে অন্য কারো অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• কোনো বোনাস দাবি করার সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সক্রিয় অন্য বোনাস থাকলে নতুন বোনাস যোগ নাও হতে পারে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

ac71-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর নির্ভর করে ব্যবহারকারীর কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের উপর। স্তর উন্নীত হওয়ার বিষয়টি ac71 কর্তৃপক্ষ মূল্যায়ন করে নির্ধারণ করে।

৫.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সুবিধা অর্জনের উদ্দেশ্যে কোনো ব্যবহারকারী কৌশলগতভাবে বা গোষ্ঠীবদ্ধভাবে কাজ করলে (বোনাস হান্টিং/আর্বিট্রেজ) তা জালিয়াতি হিসেবে বিবেচিত হবে। এ ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার ac71-এর রয়েছে।

৬.১ বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

• একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকলে কোনো বেট গ্রহণযোগ্য হবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডস বা ফলাফলের জন্য ac71 দায়ী নয়।
• কোনো গেমে স্পষ্ট প্রোগ্রামিং বা ডেটা ত্রুটি পরিলক্ষিত হলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করার অধিকার ac71-এর রয়েছে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (বিপিএল, আইপিএল, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল (FIFA সহ), কাবাডি এবং অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিং করা যায়। স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে কোনো ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে নিয়মানুযায়ী বেট বাতিল বা বিকল্প পদ্ধতিতে নিষ্পত্তি করা হবে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম

স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম, বিঙ্গো সহ সকল ক্যাসিনো গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং RNG (Random Number Generator) নিয়ন্ত্রিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে এবং খেলার আগে সেগুলো ভালোভাবে বুঝে নেওয়ার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

৭.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কাজসমূহ

নিম্নোক্ত কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সকল তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• জালিয়াতি, হ্যাকিং বা অন্য কোনো অবৈধ পদ্ধতিতে সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের উৎস লুকানো।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, অ্যালগরিদম বা গেম ইঞ্জিন হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্তা বা প্রতারণা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।

৭.২ কোলিউশন (যোগসাজশ)

একাধিক ব্যবহারকারী একসাথে মিলে কোনো গেমে কৌশলগত সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে তা কোলিউশন হিসেবে গণ্য হবে। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৮.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

ac71 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুন, চাপ বা আসক্তি থেকে নয়। আমরা বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করি যা ব্যবহারকারীদের নিজেদের খেলার সীমা নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করে।

৮.২ সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য নিম্নোক্ত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ।
• বেটিং সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ।
• লস সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ হারের পরিমাণ।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার বিকল্প।

এই সীমাগুলো পরিবর্তন করতে 24/7 লাইভ চ্যাট বা [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

৮.৩ সতর্কতার লক্ষণ

যদি আপনি নিম্নোক্ত লক্ষণগুলো নিজের মধ্যে দেখতে পান, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নিন:

• হারানো টাকা ফেরত পেতে বারবার খেলতে থাকা।
• খেলার বিষয়ে পরিবার বা বন্ধুদের কাছে মিথ্যা বলা।
• খেলার কারণে দৈনন্দিন জীবন, কাজ বা পারিবারিক সম্পর্ক ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া।
• খেলা বন্ধ করতে না পারার অনুভূতি।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

ac71 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০.১ মালিকানাস্বত্ব

ac71 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ভিডিও ও অন্যান্য উপাদান — ac71 বা এর লাইসেন্সদাতাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি। এগুলো পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১০.২ ব্যবহারকারীর কন্টেন্ট

ব্যবহারকারী যদি প্ল্যাটফর্মে কোনো মন্তব্য, পর্যালোচনা বা অন্য কোনো কন্টেন্ট জমা দেন, তাহলে তিনি ac71-কে সেই কন্টেন্ট ব্যবহার, পরিবর্তন ও প্রকাশ করার অ-একচেটিয়া অধিকার প্রদান করেন।

১১.১ সেবা প্রাপ্যতা

ac71 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে তেমন" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্য কোনো কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের বাধার কারণে ব্যবহারকারীর কোনো ক্ষতি হলে ac71 তার জন্য দায়ী নয়।

১১.২ ইন্টারনেট সংযোগ

গেম বা বেটিং চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে যে কোনো ক্ষতির জন্য ac71 দায়ী থাকবে না। ব্যবহারকারীকে নিজের ইন্টারনেট সংযোগের মান নিশ্চিত করতে হবে।

১১.৩ সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা

যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে ac71-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য ac71 কোনোভাবেই দায়ী নয়।

১২.১ শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

ac71 যেকোনো সময়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অগ্রিম নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন।

১২.২ অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি

ব্যবহারকারী যেকোনো সময়ে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। ac71-ও নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম।
• দীর্ঘদিন ধরে নিষ্ক্রিয় থাকা।
• ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হওয়া ব্যালেন্স ব্যবহারকারীর কাছে ফেরত দেওয়া হবে।

১২.৩ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা এবং ইমেইল ([email protected]) এর মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্যভাবে ও দ্রুততার সাথে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করি।